Soporte
¿Preguntas sobre tus datos, las suscripciones o la app? Aquí tienes cómo contactarnos y las respuestas a las dudas más frecuentes.
Preguntas frecuentes
¿Dónde están mis datos?
En tu dispositivo. Si usas iCloud, puede sincronizarse una copia a través de tu propia cuenta privada de iCloud con tu Apple ID. Ciomia no opera ningún servidor que reciba, almacene o lea tus datos de salud, y no hay cuentas en las que iniciar sesión.
¿Cómo elimino mis datos?
- Elimina entradas individuales dentro de la app, o usa la opción para borrar todos los datos.
- Elimina Ciomia para borrar los datos guardados en el dispositivo.
- Para quitar la copia sincronizada, borra los datos de Ciomia en Ajustes de iOS → tu nombre → iCloud → Gestionar almacenamiento de la cuenta.
- Revoca el acceso a Apple Salud en Ajustes de iOS → Privacidad y seguridad → Salud.
Como no hay cuentas, al borrar los datos en tu dispositivo y en iCloud desaparecen por completo: Ciomia no conserva ninguna copia. Si nos has escrito por correo, podemos conservar esa correspondencia según se describe en la Política de Privacidad.
¿Cómo funcionan las suscripciones?
Las compras y los cobros los procesa Apple a través del App Store. Puedes verlas, cambiarlas o cancelarlas en Ajustes de iOS → tu nombre → Suscripciones. Apple gestiona los cobros y los reembolsos; Ciomia no recibe tu número de tarjeta ni tus datos de facturación completos.
¿Esto es consejo médico?
No. Ciomia es una aplicación de bienestar general e informativa, no un producto sanitario. Nada en la app constituye asesoramiento médico ni está destinado a diagnosticar, tratar, curar, mitigar o prevenir enfermedades. Las puntuaciones y los análisis son ayudas informativas, no conclusiones clínicas. Consulta a un profesional sanitario cualificado para tomar decisiones médicas.
Ciomia es una aplicación de bienestar general e informativa, no un producto sanitario. Nada en la app constituye asesoramiento médico ni está destinado a diagnosticar, tratar, curar, mitigar o prevenir enfermedades. Consulta a un profesional sanitario cualificado para tomar decisiones médicas.